CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH BỒN CẦU THÔNG MINH JAAMIJ TẠI MISOCSON.VN

Nhằm mang đến sự an tâm tuyệt đối và trải nghiệm dịch vụ hậu mãi đẳng cấp cho Quý khách hàng, Misocson.vn xin thông báo chính sách bảo hành chính hãng dành cho các dòng sản phẩm bồn cầu thông minh mang thương hiệu JAAMIJ chi tiết như sau:

I. THỜI GIAN VÀ HÌNH THỨC BẢO HÀNH CHI TIẾT

Chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành dài hạn và vượt trội, tập trung vào lợi ích tối đa của khách hàng với thời gian và hình thức cụ thể được quy định trực quan trong bảng dưới đây:

Bộ phận áp dụng Thời gian bảo hành Hình thức xử lý & Phạm vi áp dụng
Phần Men Sứ 15 Năm Bảo hành các lỗi do nhà sản xuất (rạn nứt tự nhiên, ố men, bong tróc men không do ngoại lực).
Linh kiện điện tử (Mặc định) 24 Tháng Bảo hành 1 ĐỔI 1 (Đổi mới linh kiện, cam kết không sửa chữa).
Linh kiện điện tử (Gói Vàng) 48 Tháng Bảo hành 1 ĐỔI 1 (Gói nâng cấp mở rộng quyền lợi tối đa).
Thiết bị điều khiển (Remote) 06 Tháng Đổi mới thiết bị điều khiển từ xa gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

📌 LƯU Ý QUAN TRỌNG VỀ CHÍNH SÁCH “1 ĐỔI 1”:

Chính sách 1 đổi 1 đối với linh kiện điện tử là BẢO HÀNH ĐỔI MỚI HOÀN TOÀN linh kiện/mô-đun gặp lỗi do nhà sản xuất. Chúng tôi CAM KẾT KHÔNG SỬA CHỮA, không hàn gắn hay tái sử dụng linh kiện lỗi nhằm đảm bảo bồn cầu thông minh của Quý khách sau khi bảo hành luôn đạt tiêu chuẩn vận hành an toàn và mượt mà như mới.

II. PHƯƠNG THỨC BẢO HÀNH THEO PHẠM VI ĐỊA LÝ

Để tối ưu hóa thời gian và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng nhất, Misocson.vn áp dụng hai phương thức xử lý kỹ thuật linh hoạt tùy theo vị trí địa lý của Quý khách:

Trường hợp 1: Bảo hành tận nơi (Trong bán kính 50km)

  • Phạm vi áp dụng: Khách hàng có địa chỉ lắp đặt trong vòng bán kính 50km tính từ Showroom/Kho hàng gần nhất của Misocson.vn.

  • Hình thức xử lý: Kỹ thuật viên chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ đến tận nhà kiểm tra, xác định lỗi và tiến hành thay mới linh kiện trực tiếp cho Quý khách.

Trường hợp 2: Bảo hành từ xa và gửi linh kiện miễn phí (Ngoài bán kính 50km)

  • Phạm vi áp dụng: Khách hàng có địa chỉ nằm ngoài bán kính 50km tính từ Showroom/Kho hàng của chúng tôi, hoặc áp dụng đối với các lỗi phụ kiện – linh kiện nhỏ có thể tự thao tác đơn giản.

  • Hình thức xử lý: Bộ phận kỹ thuật sẽ kết nối trực tiếp (qua video call/hình ảnh) để hướng dẫn kiểm tra, xác định chính xác lỗi kỹ thuật và mô-đun bị hỏng. Sau đó, Misocson.vn sẽ gửi chuyển phát nhanh miễn phí hoàn toàn linh kiện điện tử thay thế mới đến tận tay Quý khách (với điều kiện sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành).

III. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH

Sản phẩm bồn cầu thông minh JAAMIJ sẽ được tiếp nhận bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau đây:

  • Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành quy định cho từng bộ phận (Men sứ, linh kiện điện tử, remote).

  • Sự cố hư hỏng được xác định là do lỗi chất lượng linh kiện hoặc lỗi từ quy trình sản xuất của nhà máy:

    • Đối với phần sứ: Xảy ra tình trạng rạn nứt tự nhiên, ố men, hoặc bong tróc men không do tác động ngoại lực.

    • Đối với phần điện tử/remote: Lỗi kỹ thuật khiến thiết bị không hoạt động hoặc hoạt động không đúng chức năng thiết lập.

  • Sản phẩm giữ được nguyên vẹn hình dáng ban đầu, không bị móp méo, nứt bể, vỡ hay trầy xước do va đập hoặc tai nạn trong quá trình sử dụng.

  • Sản phẩm không thuộc nhóm các trường hợp bị từ chối bảo hành (Nêu tại Mục IV).

  • Lưu ý: Khi cần hỗ trợ bảo hành, Quý khách vui lòng cung cấp đúng mã số/series sản phẩm hoặc thông tin mua hàng để được Misocson.vn hỗ trợ tra cứu và xử lý nhanh nhất.

IV. NHỮNG TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH (KHÔNG THUỘC PHẠM VI BẢO HÀNH)

Để đảm bảo thiết bị hoạt động bền bỉ, Quý khách vui lòng lưu ý các trường hợp hư hỏng phát sinh do yếu tố khách quan hoặc lỗi người dùng dưới đây sẽ không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí:

  1. Lỗi tác động ngoại lực: Phần men sứ bị nứt, vỡ, mẻ hoặc bong tróc do Quý khách làm rơi vật nặng vào, búa đập, hoặc va chạm mạnh trong quá trình vận chuyển và sử dụng.

  2. Lỗi lắp đặt và sử dụng: Sản phẩm hư hỏng do việc lắp đặt, vận hành hoặc bảo dưỡng không đúng cách, không tuân thủ theo đúng Hướng dẫn sử dụng của JAAMIJ.

  3. Lỗi điện áp: Bộ phận điện tử bo mạch bị cháy, hỏng do khách hàng không cung cấp nguồn điện đúng với khuyến cáo của nhà sản xuất về điện áp, tần số, hoặc do chập cháy điện lưới.

  4. Hóa chất và Nguồn nước:

    • Hư hỏng bề mặt men sứ, linh kiện do sử dụng hóa chất tẩy rửa có tính ăn mòn cao (chứa nhiều axit, kiềm, muối…).

    • Lỗi liên quan đến tính chất nguồn nước sinh hoạt không đạt tiêu chuẩn (nước nhiễm phèn, nhiễm mặn, nhiều cặn bẩn làm tắc nghẽn hệ thống lọc và xả).

  5. Thói quen sử dụng sai:

    • Dùng các vật sắc nhọn, miếng cọ rửa bằng kim loại cọ xát trực tiếp lên bề mặt men sứ và phần nhựa.

    • Đặc biệt lưu ý: Xịt rửa nước áp lực cao trực tiếp và liên tục hàng ngày vào khu vực chứa bo mạch điện tử, bảng điều khiển của bồn cầu thông minh.

  6. Thiên tai, sự cố bất khả kháng: Hư hỏng do chịu ảnh hưởng bởi các yếu tố môi trường khách quan như thiên tai, lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn.

  7. Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành theo quy định.

V. THÔNG TIN LIÊN HỆ & TỔNG ĐÀI HỖ TRỢ

Để được cung cấp thêm thông tin, giải đáp thắc mắc cũng như yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật kịp thời trong suốt quá trình sử dụng các sản phẩm mang thương hiệu JAAMIJ, Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua:

📞 Hotline CSKH: 0987863991

🌐 Website: Misocson.vn

Misocson.vn – JAAMIJ hân hạnh được phục vụ và đồng hành cùng không gian sống tiện nghi của gia đình bạn!